顧客を理解し、提案する
提案を磨く前に、相手の何を見ていたか。
顧客を理解しようとしたことと、相手の仕事や暮らしを具体的に説明できることを分けて確かめます。途中の図や文章で理解を照合し、返答から問題の見方や実現したい状態を見直す提案。新しい可能性を実行へ移す際の条件と責任も扱います。
自分の仕事で、確かめ直すこと。
- 今回の相手について、実際に確認したことは何か。
- 相手は提案を受け取った先で、何をするのか。
- 新しい話を聞いて、自分の問題の見方は変わったか。
最近の具体的な仕事を思い浮かべ、必要な問いから考えてみてください。
図解で見る。
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