まず読む
「対話した」とは、何をしたことなのか。
質問して返答を聞いた後、自分の説明へ戻ってしまっていないかを確かめます。相手の返答をどう受け取り、理解・問い・目的・進め方の何を確かめ直したかを、会話の一往復で具体化。理解と案の採用、会話の整理と仕事の改善を分け、上司と部下、営業と顧客、部門間の場面から考える実践ガイドです。
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考え方から読む話し合った。何を確かめ直したか。
相手の返答と自分の受け取り方を照合し、次の人が進められる仕事へつなぎます。
関連する知見
資料一覧を見る仕事と組織を見直す
自分の仕事は終わった。相手の仕事は進んだか。
依頼や資料を渡して自分の仕事を終えても、受け取った人が次へ進めるとは限りません。相手が判断・実行するための情報、完了の受け止め方、変更時の相談先、部門をまたぐ分担を確かめます。手戻りや確認待ちを、一方の対応の問題で終えず、受け渡しの条件とその後の仕事から見直す実務提案です。
対話・連携を見直す
意見が違う。その人は、何を見ているのか。
意見の違いを相手の性格や姿勢で説明する前に、確認した事実、今後の見込み、優先順位、引き受ける負担を確かめます。相手の説明と記録上の事実、自分の前提も照合。理解すること、賛成すること、実行を担うことを分け、残る懸念を決定と実行後の確認へつなぐ実務解説です。
対話・連携を見直す
同じ話を聞いたのに、見えている仕事が違う。
同じ説明を聞いても、誰の何のために、何を確かめ、どこまで行えば終わると考えたかは違うことがあります。共有された情報と省略された前提に戻り、依頼する側と受け取る側の目的・範囲・判断を照合します。広く見ることと責任を広げることを分け、次の確認と分担へつなぐ実務解説です。
対話・連携を見直す
「信頼関係がある」とは、何ができる関係か。
『信頼関係がある』という印象から、どの仕事をどの条件で任せられるかへ確認の対象を移します。難しさや負担を伝えた後、受け取った側が何を確かめ、分担や条件をどう変え、その後の仕事を確かめたかをたどります。親しさ、率直な発言、対応の変更、仕事の結果を分けて考える実務解説です。
対話・連携を見直す
自分の仕事の、どこを確かめ直すか。
説明・依頼、任せる、提案、受け渡し、意見の違いという身近な場面から、自分の仕事を確かめ直す入口を示します。能力や意欲を決めつける前に、双方の仕事の理解、確認した事実、任せた判断、必要な支援を照合し、相手の返答に応じて進め方を見直します。
対話・連携を見直す
アート思考と判断デザインを、一つの仕事でつなぐ。
身近な資料作成を題材に、仕事の見方を問い直すことと、実行する対応を根拠と条件で選ぶことをつなぎます。依頼する側と担当する側の認識を照合し、相手が資料を使う場面まで確かめる視点を説明。考え直した理由を次の仕事へ渡すことも扱います。
